Nos llegó un mail titulado de esta manera con el cual nos sentimos totalmente identificados y mientras avanzábamos en la lectura, más nos encarnábamos en el personaje del ciudadano ejemplar. Constantemente nos atosigan con llamadas o mensajes de textos ofreciéndonos cualquier tipo de cosa (desde un plan de llamadas nuevo hasta la venta de un cepillo) pero cuando se trata de recibir reclamos o quejas la burocracia administrativa que no tiene límites, la mayoría de la veces, nos impide llegar a un buen puerto. Esta transcripción no posee el ánimo de ofender a alguien ya que sabemos que las personas que trabajan en telemarketing se rigen por ciertos “reglamentos” internos o “directivas” y no son ellos los responsables de la burocracia y falta de respuestas cuando se trata de la defensa de “nuestros derechos”. Y sin más prolegómenos pasamos al dato de color…
En normal:
La operadora de Telecom
En negrilla: Un ciudadano ejemplar
-¿Hola?
- Buenos días, ¿usted es el titular de la línea?
- Sí, soy yo mismo
-¿Me puede decir su nombre por favor?
- José Luis
- Señor José Luis, le llamo de Telecom para ofrecerle una promoción consistente en la instalación de una línea adicional en su casa, en donde usted tendrá derecho a...
- Disculpe la interrupción Señorita, pero, exactamente ¿quién es usted?
- Mi nombre es Silvina Maciel, de Telecom y estamos llamando...
- Silvina, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa?
- No tengo problemas señor
-¿Desde que teléfono me llama? En la pantalla del mío sale
"NUMERO PRIVADO"
- El interno mío es el 1004
- ¿Para qué departamento de
Telecom trabaja? - Telemarketing
- ¿Me podría dar el número de empleada
de Telecom?
- Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria...
- Entonces lamentablemente tendré que cortar, porque no tengo la seguridad de hablar con una empleada de Telecom
- Pero yo le puedo garantizar...
- Vea Silvina, cada vez que yo llamo a Telecom, antes de poder comenzar cualquier trámite, estoy obligado a dar mis datos a toda una legión de empleados...!
- Está bien Señor, mi numero es el 34591212
- Un momento mientras lo verifico,
no me corte Silvina...
(Dos minutos)
- Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada....
(Cinco minutos)
- ¿Señor?
- Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada....
- Pero... Hola Señor...!
- (Ni bola……..)
- Sí Silvina, gracias por la espera, nuestros sistemas están un poco lentos hoy... ¿Cuál era el asunto de su llamada?
- Le llamo de Telecom para ofrecerle nuestra promoción "Línea Adicional", en la que usted tiene derecho al uso de otra línea a muy bajo costo. ¿Usted estaría interesado Señor José Luis?
- Silvina, le voy a comunicar con mi mujer, que es la encargada de la sección de adquisición de productos técnicos de la casa; por favor, no corte.
(Colocó el auricular del teléfono delante de un grabador y puso el CD de Richard Clayderman con el Repeat activado)
Después de 2 MINUTOS!!!, su mujer atiende el teléfono
- Disculpe por la demora, me puede decir su teléfono pues en la pantalla del mío solo aparece "NUMERO PRIVADO".
- 1004
- Gracias, ¿Con quien estoy hablando?
- Con Silvina
¿Silvina, su apellido por favor?
- Silvina Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz)
- ¿Cuál es su número de empleada
de Telecom?
- 34591212 (más irritada todavía)
- Gracias por la información Silvina, ¿en qué puedo ayudarla?
- La llamo de Telecom para ofrecerle nuestra promoción "Línea Adicional", en la que usted tiene derecho a otra línea. ¿Estaría interesada?
- Voy a ingresar su solicitud en nuestro programa de Nuevas
Adquisiciones y dentro de algunos días nos contactamos con usted.
¿Puede anotar
el numero de ingreso al programa por favor?...
¿hola?, ¿hola?
- TU...TU...TU...TU...
Después de leer esto, dígame si no deseó ser, aunque sea por un ratito, José luis o su mujer!!!
YO, hombre del medio pelo argentino, en mis cabales y absolutamente responsable del momento que me toca morir, digo,vivir, dejo todo mi agradecimiento a las fuerzas vivas, muy vivas, yo diría avivadas, que me gobernaron con total falta de respeto e idoneidad profesional.
A los conservadores aristocráticos de la primera hora, les dejo un manual de Historia Argentina para que relean a ver dónde mierda dice que en una república democrática alguien puede creerse superior a los demás por cuestiones de linaje y casta, sobre todo, siendo hijos de inmigrantes como cualquiera, en nombre de esa prosapia trucha, con horrorosos latifundios dignos del peor señor feudal del medioevo en pleno siglo XX y cagarse en el pobre, insultándolo con una caridad que, en el 90% de los casos, es humillante e insuficiente..
A los correligionarios radicales les dejo una brújula para que, al saber dónde está el sur y dónde está el norte, sepan también definirse entre la izquierda y la derecha o el centro en vez de ser alternativamente pseudo-bolches o gorilas conservas.
A los distinguidos camaradas de las izquierdas argentinas les dejo un manual titulado "¿Qué Es la Clase Obrera?", con modelo para armar incluido, a ver si así pueden explicarse qué les faltó para lograr un puto voto del laburante que, ante la confusión de prédicas que iban desde el hermetismo intelectual a la declaración de guerra de guerrillas, prefirieron (y esto debe ser único en el mundo) votar a la derecha o apoyar dictaduras populistas.
A los compañeros peronistas les dejo un manual de la contradicción perpetua y fanática donde se explica cómo un movimiento populista que luchó contra el conservadurismo puede llegar a ser un movimiento conservador que acusa de populistas a los que luchan contra los conservadores y cómo se puede glorificar a Evita haciendo todo lo contrario de lo que hacía ella. También les dejo un bombo para que lo conviertan en shopping y un CD doble con canciones de Menem y música de Palito Ortega cantado por María Julia.
A los milicos que tengan menos espíritu de cuerpo.
Y a los curas que tengan menos cuerpo y más espíritu.
Y a las generaciones venideras sepan que hubo una vez un país rico, grande, lleno de buena gente al cual unos pocos pícaros avivados hundieron sin remedio.
